Specialist Customer Loyalty (m/w), Berlin

Aufgaben

Verantwortlich für die Analyse von NPS Insights inklusive Reporting und Präsentation der Ergebnisse
Zusammenarbeit mit verschiedensten Projektbeteiligten und Funktionen um Optimierungsvorschläge zu definieren
Verantwortlich für die Übersicht und Kontrolle der Prozessintegrität und standardgemäße Berichterstattung der NPS Ergebnisse
Hauptursachenanalyse und andere Datennutzung, um das Unternehmen mit prozessfähigen Informationen aus einer ganzheitlichen Kunden-perspektive zu versorgen.
Entwicklung der Methodik zusammen mit dem Market Research Manager
Integration verschiedenster Daten aus unterschiedlichen Quellen

Bachelor Abschluss oder vergleichbare Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung bestmöglich mit ersten Net Promoter Erfahrung
Marktforschung-Experte aus der quantitativen und qualitativen Marktforschung
Starke analytische und effektive Präsentationsfähigkeit
Lernorientiert, intellektuell, neugierig, hat Spaß daran, Entdeckungen über den Menschen und das menschliche Verhalten zu machen, interessiert an neuen Ideen und neuen Messmethoden
Weiß, wie man Daten aus diversen Quellen integriert
Nachweisbare Erfolgsbilanz bezüglich der Entwicklung von Forschungsmethoden basierend auf der Lieferung von messbaren Unternehmens-Ergebnissen
Umfassende Einblicke in die Anforderungen von Kunden und Geschäftspartnern
Effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Führungsebenen
Fließend Englisch und Deutsch

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